Instacart урегулирует обвинения FTC, соглашаясь выплатить $60 млн в качестве возмещения.

В историческом урегулировании с Федеральной торговой комиссией (ФТК) Instacart, ведущий сервис доставки продуктов, выдаст потребителям возвраты на сумму 60 миллионов долларов. Это решение последовало за обвинениями ФТК в том, что компания вводила в заблуждение потребителей, рекламируя бесплатную доставку, которая включала скрытые комиссии и несанкционированное оформление подписок. По утверждению ФТК, практика Instacart по рекламе бесплатной первой доставки с взиманием сервиса и оформлением подписок без явного согласия нарушает права потребителей. Instacart якобы рекламировала 'гарантию 100% удовлетворенности', но не предоставляла полных возвратов, вместо этого предлагая минимальные кредиты, скрытые в сложной пользовательской платформе. Урегулирование ФТК требует, чтобы Instacart теперь придерживалась строгих правил прозрачности, гарантируя, что потребители полностью осведомлены о стоимости доставки и условиях подписки. Хотя Instacart решительно отрицает любое неправомерное поведение, утверждая о честности и прозрачности своих услуг, компания решила урегулировать вопрос для того, чтобы сосредоточиться на своей последовательной приверженности предоставлению ценности и понятного общения с клиентами, партнерами и покупателями. В дальнейшем Instacart запрещено заниматься вводящей в заблуждение рекламой, и она обязана получать явное согласие на любые продления подписки. Это решение подчеркивает приверженность ФТК защите прав потребителей и привлечению компаний к ответственности за вводящую в заблуждение практику.