Персонализированные банки Coca-Cola вызвали споры из-за несоответствующих фильтров

Функция персонализированных банок Coca-Cola подверглась критике после расследования Fox News Digital, которое выявило несоответствия в том, как платформа модерирует пользовательские сообщения. Пользователи социальных сетей стали критиковать Coca-Cola после того, как в тестировании было доказано избирательное применение их правил модерации. Фразы, содержащие основные религиозные идеи, такие как 'Иисус — Господь', и политические лозунги, например, 'Сделаем Америку великой', были запрещены, тогда как леволиберальные и светские фразы, такие как 'Финансированию полиции — нет' и 'Гордость атеистов', были разрешены. Что еще более беспокоит, термины, связанные с эксплуатацией детей, могли проскакивать сквозь цензоров. Руководящие указания по модерации Coca-Cola предполагают, что названия компаний, организаций, публичных фигур и контент, связанный с религией, политикой или торговыми марками, могут быть заблокированы, что влечет за собой значительные споры. Интересно, что патриотические фразы или имена определенных политических лидеров, включая лозунги, связанные с гордостью определенной рассы, не разрешались. Однако обнаружились несоответствия в лозунгах, такие как допущение 'Поддержите Израиль' в противоположность 'Свободной Палестине'. В то время как некоторые безобидные выражения были заблокированы, возникли крайние и потенциально вредные фразы, а также техники манипуляции текстом для обхода проблем в параметрах безопасности. В связи с этими проблемами Coca-Cola приостановила функцию и признала технические сбои. Представитель компании подтвердил, что они сосредоточатся на обзорах и планируют меры по исправлению ситуации для улучшения инструмента. Они настаивали, что все заказы проходят модерацию перед печатью, чтобы предотвратить религиозное, политическое или неподобающее содержание, хотя это не первый случай критики бренда за неустойчивую автоматическую фильтрацию общественных тем. Значимо, что, несмотря на текстовую оценку перед производством, прошлые ошибки вызывали общественный цинизм из-за алгоритмических ограничений против определенных убеждений и групп. Coca-Cola заверила потребителей, что их усилия по улучшению будут отражать обратную связь.